运维帮_新疆烽火台车联网电子科技有限公司

运维帮概述

运维帮是疆内领先的汽车后市场综合服务提供商，致力于为汽车后市场服务行业提供快速优质的安装售后服务。

运维帮隶属新疆烽火台车联网电子科技有限公司，在哈密、奎屯、阿克苏等全疆各地州均设有分公司和办事处，并整合了优质社会化服务商200+家，服务范围已覆盖新疆各区县。

运维帮的目标是通过运营效率的有效提升，助力客户降低售后服务成本，提升用户体验；同时帮助社会化服务网点提高总体盈利。

运维帮业务范围

: 安防工程

小区、大型商场、仓库等，视频监控、人脸AI摄像头安装；

: 商用车设备

车载定位、视频、DSM、ADAS、油耗监测、胎压、温控设备安装维护

: 农业机械设备

计亩仪、农机自动驾驶、ADAS、深松监测设备、自动打药设备安装维护；

: 大型工程机械设备

车载定位、视频、油耗、工时计算传感器等大型工程机械车载智能终端；

: 小型乘用车辆设备

金融按揭乘用车辆所需车载定位监控等设备安装维护。

运维帮服务网点及专业团队

运维帮本部在乌鲁木齐，隶属于新疆烽火台科技；历经15年的发展沉淀，截止目前，疆内直营店已达16家，在全疆各地州设立运维帮服务网点56个。服务范围涵盖全疆各地。
运维帮乌鲁木齐本部现有工程师20余名，高级工程师8人，中级工程师9人，初级工程师3人；全疆服务工程师近200余人。率先在行业内颁布实施了统一的工程安装服务标准体系，如高效的服务时效、严格的服务质量和管理标准。运维帮承接内地多家著名车载智能终端设备落地服务，这也造就了运维帮工程师精湛的安装工艺以及丰富的安装经验。服务高效贴心、专业素质过硬已成为运维帮服务人员的代名词。

运维帮服务标准及承诺

: 服务响应及时到位

烽火台客服中心7*24小时人工在线，贴心服务；24小时现场支持到位，48小时故障恢复的专业服务；

: 客户关怀细微入至

“一对一”客户服务，100%客户满意；定期回访，主动服务，及时了解客户需求；服务透明，做到诚信、诚心、诚意、诚恳；

: 标准化、规范化作业管理制度

长期工作积累，针对不同类型车辆指定标准化、规范化安装流程；专业工具齐全，现场安装调试，即时可用，实时高效；高效的服务时效，严格的服务质量和管理标准；

: 售后保障一年的郑重承诺

自设备安装完成之日起，一年内，在确认非人为因素造成的设备损坏的情况下，我公司提供免费上门维护服务，时刻守护您的权益。

运维帮服务案例

（1）新疆某大型国有企业车辆GPS落地服务项目

2017年承接了某大型国有企业全疆4800余辆车的车载监控终端维护服务项目，由于前期终端设备提供商为内地公司，在突击安装的过程中资料混乱、残缺不全，后期运行过程中无法提供全覆盖、及时有效的售后运维工作，导致该企业的车辆在线率不能满足正常使用的需求。我公司自合同签订起，派大量技术人员转战天上南北，奔赴全疆各地共78个县市，对各分公司、办事处，及全疆各服务网点进行安装、调试培训指导，全疆一盘棋共同完成该企业所有车辆的终端维护及资料整理，并对其中2000余台老旧、损坏等无法工作的车载监控终端进行了旧设备拆除和新设备的安装，车辆在线率有了较为明显的大幅提升，得到业主方的高度赞扬和一致认可，成为该系统内的优质供应商，并续签了后续每年的车载监控终端维护服务项目合同。

（2）新疆某大型危险品运输企业车辆ADAS新装项目

2019年9月5日，新疆某大型危险品运输企业新装主动安全驾驶辅助系统车载智能终端项目。该企业主要从事石油运输工作，应行管部门对危险品运输车辆车载监控设备的要求，对企业100余辆危险品运输车辆安装主动安全驾驶辅助系统车载智能终端，通过DSM摄像头对驾驶员驾驶行为分析监测，以及ADAS摄像头对车辆、道路的动态环境分析监测，实现危险品运输过程的安全管控；运维帮工作人员以专业的安装技术，确保安装工作顺利完成，安装完成的车辆已可实现主动预防安全驾驶，目前所有设备一切正常。

（3）其他类型车辆车载智能终端安装项目